Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como o WOLFHOLD Hub coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante o uso da plataforma e de suas integrações.

Ao conectar uma conta do Instagram ou utilizar o Hub, o titular declara estar ciente das práticas aqui descritas. O tratamento é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que podemos tratar

Podemos tratar as seguintes categorias de dados, conforme os recursos efetivamente utilizados:

• dados de cadastro e acesso, como nome, e-mail, identificador de usuário e registros de sessão;
• dados de contas profissionais do Instagram conectadas voluntariamente ao Hub;
• informações disponibilizadas pelas APIs da Meta, como identificadores da conta, nome de usuário, perfil, publicações, mídias, comentários, mensagens e métricas de desempenho;
• conteúdos, formulários, respostas, leads e arquivos inseridos pelo usuário na plataforma;
• dados técnicos e registros de segurança necessários para o funcionamento e a proteção do serviço.

O Hub não solicita a senha da conta do Instagram. A autorização ocorre pelos fluxos oficiais da Meta.

3. Como utilizamos os dados

Os dados são utilizados para:

• autenticar usuários e manter a segurança da conta;
• exibir, organizar e analisar informações das contas conectadas;
• sincronizar métricas, publicações, comentários e mensagens autorizadas pelo usuário;
• viabilizar gestão de leads, conteúdos, formulários e demais recursos do Hub;
• prestar suporte, prevenir fraudes, corrigir falhas e melhorar a plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

4. Integração com Meta e Instagram

Quando o usuário conecta uma conta, o Hub acessa somente os dados e permissões autorizados no fluxo da Meta. Esses dados são utilizados para fornecer as funcionalidades solicitadas dentro da plataforma e não são vendidos.

O uso de informações recebidas das APIs da Meta observa os termos e políticas aplicáveis da Meta. O usuário pode revogar a autorização a qualquer momento nas configurações da conta da Meta ou desconectar a integração no Hub.

5. Base legal

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no consentimento do titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse, sempre com avaliação dos direitos e das expectativas do titular.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• provedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, segurança e suporte técnico;
• Meta Platforms, Inc. e empresas relacionadas, para operar a integração autorizada;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida;
• terceiros envolvidos em reorganização societária, observadas as garantias desta política.

Não comercializamos dados pessoais.

7. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema, entretanto, é totalmente imune a riscos.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir as finalidades informadas e atender obrigações legais. Encerrada a necessidade, eles serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida ou permitida por lei.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base legal.

9. Exclusão de dados

Para interromper novas coletas do Instagram, o usuário pode desconectar a conta no Hub e remover a autorização do aplicativo nas configurações da Meta.

Para solicitar a exclusão dos dados já armazenados, o titular deve usar o canal de atendimento pelo qual recebeu acesso ao Hub, informando seu nome, e-mail de cadastro e a conta do Instagram relacionada. A identidade poderá ser confirmada antes do atendimento. Dados sujeitos a retenção legal poderão ser mantidos pelo prazo obrigatório e bloqueados para outras finalidades.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O Hub pode utilizar cookies estritamente necessários e armazenamento local para manter sessões, preferências e segurança. Também poderão existir registros técnicos de acesso e operação. Não utilizamos essas tecnologias para vender informações pessoais.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar prestadores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

12. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

13. Contato

Dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade e pedidos de exercício de direitos devem ser encaminhados ao responsável pelo acesso da sua organização ao WOLFHOLD Hub, pelo canal de atendimento utilizado na relação contratual.